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退换货办理流程

申请提交

网上办理:登录工程机械之家“用户中心-我的订单”直接办理。

客服邮件:1154922159@qq.com

退换货商品退回方式说明

一、上门办理地区

1、注意事项

1)请将所需退回商品、发货单、发票等一起退还给配送人员。

2) 配送人员验收完商品后,当场为您办理退款,或将更换的商品交到您手中,请注意查收。

2、退款说明

原订单订为货到付款(含货到后POS机刷卡付款),当场退还现金;其他支付方式,在收到退回货物后尽快以货款原渠道返还(财务办理退款成功后会短信通知您)。

二、非上门办理地区

1、注意事项

1)工程机械之家确认您的需求后,系统会自动为您保留库存7天,请务必于7天内将商品退回至工程机械之家库房,7天后库存将自动释放。

2)退回商品时,请将商品、发货单、发票一起退回工程机械之家仓库。

3)包裹寄到后,我们会对退回的商品进行质检,再根据需求进行退换货操作。

4) 因库房无法接收到付,为了保证您的货物尽快到达工程机械之家,请先行垫付运费,我们收到货物后会将运费返还到您在工程机械之家的虚拟账户内。

2、退款说明

若办理退货,退款将以原订单的支付方式退回,支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。退款到账需要一定时间,银行转账会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同,邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。

注:因商品质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,工程机械之家承担您邮寄或快递到工程机械之家的费用(报销金额为5元),此 费用将存入您在工程机械之家的虚拟账户内,可在下次购物时使用。

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